Marketingbureauets struktur: De bedste typer (med feedback fra 5 bureauer)

Historien om udtrykket ‘[agency]’ kan spores tilbage til det 19. århundrede, da Volney B. Palmer åbnede det første [agency] i USA.

Han refererede til sin virksomhed som en ‘agent’ og opererede i det væsentlige som et mediebureau, købte annonceplads i trykte medier i store mængder og solgte det til kunder med en fortjeneste oveni.

Siden den Gyldne Æra af reklame i 1960'erne, har marketingbureauer udviklet sig meget.

Billedkilde: NCLAC

De har tilpasset sig og udviklet sig gennem internetboomet i 90'erne, mobilteknologiboomet i 2000'erne, forstyrrelsen forårsaget af pandemien i 2020, og nu AI-boomet i 2023.

Side note: tjek vores fantastiske artikel om, hvordan top digitale bureauer bruger AI i deres forretningsprocesoptimering.

En ting, der har været konsekvent gennem årtierne, er behovet for, at bureauer organiserer deres teams i specifikke strukturer for at imødekomme kundekrav. En marketingbureau-struktur refererer til, hvordan medarbejdere og teams er organiseret i din organisation.

Her hos SEOptimer taler vi hele tiden med vores bureaukunder, og det fascinerer os, hvordan forskellige bureauer organiserer sig i forskellige arbejdsstrukturer.

Til denne artikel har vi spurgt nogle førende digitale bureauer for at få en fornemmelse af de strukturer, de har implementeret for at sikre, at deres teams arbejder så effektivt som muligt.

Vi vil gerne takke følgende bidragydere for at dele indsigt i de marketingbureau-strukturer, de har implementeret inden for deres organisationer:

• Kyle Smendziuk @ WebMarketers, Canada
• Andy Beohar @ SevenAtoms, United States
• Paul Mario Vratusha @ D Studio Consulting, United Kingdom
• Daniel Samples @ Nurdit, United States
• Holly Rollins @ 10x Digital, United States

Generelt set er de fleste virksomhedsejere ikke så bekymrede over deres virksomhedsstrukturer. Men for bureauejere er dette faktisk et meget vigtigt element i deres forretning. Årsagen er, at de fleste bureauejere håndterer en stor mængde leverancer, og som sådan har de en tendens til at være under meget pres og stress.

Ved at implementere en agenturstruktur kan agenturgrundlæggere designe deres virksomheder til at operere så effektivt som muligt og i sidste ende skalere dem for at tjene flere penge.

Typiske Marketingbureau Strukturer

Traditionel Marketingbureau Struktur

Den traditionelle marketingbureau struktur er en tilgang, der har stået tidens prøve. Store reklamebureauer har brugt denne model til at hjælpe dem med at administrere teams og til at centralisere autoritet, hvilket skaber en opadgående rapporteringsstrøm.

Alle specialiseringer (SEO, social media marketing, webdesign, etc.) og forretningsdrift (regnskab, HR, etc.) er grupperet i deres egne individuelle teams.

Så denne marketingbureau struktur vil resultere i forskellige teams baseret på deres specialiseringer. For eksempel vil SEO teamet bestå af en direktør for SEO, senior SEO, junior SEO, etc.

Ligeledes vil sociale medieteamet bestå af lederen af sociale mediemarkedsføring, senior mediekøber, junior sociale mediechefer osv.

Hvert team eller afdeling ledes af en afdelingsleder (f.eks. direktør for SEO), som rapporterer til den daglige leder eller en anden leder som en Chief Operating Officer (COO).

Fordele

• Klare linjer af autoritet og ansvar.
• Nemmere at administrere store teams.
• Specialisering i specifikke roller og opgaver.

Ulemper

• Kan være rigid og langsom til at tilpasse sig.
• Risiko for kommunikationssammenbrud mellem niveauer.
• Potentiale for afdelings-siloer.

Pod Marketing Agency Struktur

Som navnet antyder, opdeler pod marketingbureauets struktur organisationen i teams eller “pods” på projektbasis.

Dette resulterer i teams bestående af en projektleder eller strateg og derefter forskellige individer fra forskellige specialiseringer, som kan levere tjenesterne.

En pod i et markedsføringsbureau, der bruger denne struktur, kan bestå af følgende medlemmer:

• Projektleder eller kontoadministrator
• SEO Specialist
• PPC Specialist
• Specialist i markedsføring på sociale medier
• Grafisk designer
• Tekstforfatter

Så du vil have en “pod” til at servicere alle dine restaurantkunder, en anden til at servicere alle dine ecommerce-kunder, og så videre.

I pod marketing agency strukturen rapporterer projektlederen til general manager, chief of client services, osv.

Desuden er back-office operationer såsom finans og menneskelige ressourcer opdelt i deres egne respektive pods.

Fordele

• Fremmer teamwork og kollektiv problemløsning.
• Forbedrer smidighed og reaktionsevne over for kundebehov.
• Muliggør hurtigere justeringer baseret på feedback, da teamet arbejder tæt sammen.

Ulemper

• Risiko for redundans, hvis flere pods udfører lignende opgaver.
• Potentielle udfordringer med at opretholde en sammenhængende agenturkultur på tværs af forskellige pods.
• Kræver løbende ledelsesstøtte for at sikre overensstemmelse med de overordnede agenturmål.

Matrix Marketing Agency Struktur

Matrix marketingbureauets struktur er næsten som den traditionelle struktur, men den tillader fleksibiliteten ved dannelsen af tværgående teams som med pod marketing systemet.

Du kan faktisk tænke på matrix marketingbureau-strukturen som en hybrid mellem de traditionelle og pod-bureau-strukturer.

I matrix marketing agency strukturen, er teams grupperet efter afdelinger eller divisioner (SEO, PPC, email marketing, etc.), men de har evnen til at danne tværgående teams til individuelle projekter.

Der er ikke en “one size fits all” marketingbureau struktur.

Den struktur, du vælger, vil i sidste ende afhænge af størrelsen på dit bureau samt antallet af kunder, du har, men mere om dette emne senere.

Husk også, at en marketingbureau-struktur ikke er permanent, du kan altid blande tingene og ændre din struktur for at finde den bedste for dit specifikke bureau.

Fordele

• Fleksibilitet i ressourceallokering.
• Tilskynder til tværfunktionelt samarbejde.
• Balancerer specialisering med projektbaseret fokus.

Ulemper

• Kan føre til forvirring med dobbelte rapporteringslinjer.
• Potentiel for konflikter mellem projekt- og afdelingsledere.
• Kræver stærk kommunikation for at være effektiv.

Marketing Agency Struktur vs Agency Org Chart

Du har måske hørt om terminologien “agency org chart” før.

Men, hvad er forskellen mellem din marketingbureau struktur versus bureauets organisationsdiagram?

Nå, ganske enkelt, agenturets organisationsdiagram er blot en visuel repræsentation af marketingbureauets struktur. Agenturets organisationsdiagram viser de forskellige agenturroller og -ansvar samt rapporteringsarbejdsgangen.

Hvorfor er det vigtigt at tænke over din marketingbureau struktur?

Valg af den bedste marketingbureau struktur kræver en omhyggelig overvejelse. Med det sagt, er der flere grunde til, at du skal tænke grundigt over og overveje den bedste mulighed for dit bureau:

Væsentlig for skalering

Den vigtigste grund til at implementere en marketingbureau-struktur er, fordi det øger den samlede produktivitet.

En marketingbureau struktur strømliner dit bureaus processer og operationer. Og som et resultat bliver arbejdet udført hurtigere og mere effektivt.

Et bureau, der er i stand til at arbejde effektivt, er i stand til at skalere sine operationer ved blot at replikere, hvad der allerede fungerer.

Fjerner forvirring

Når der er en klart defineret marketingbureau-struktur på plads, vil alle medarbejdere vide præcis, hvem de skal rapportere til, og hvad deres roller og ansvar er.

Billedkilde: Runn

Gør det nemt at spore fremskridt

Der er mange forskellige processer og ting i gang i et digitalt bureau, fra kundeservice til levering af tjenester.

En marketingbureau struktur gør det lettere for ledere og projektledere at holde sig opdateret om arbejde, der er relevant for dem, uden at blive tynget af unødvendig information.

Marketing Agency Strukturer i en Fjernverden

Med stigningen i efterspørgslen efter fjernarbejde og fordelene ved at have fjernteams, har næsten alle marketingbureauer været nødt til at implementere fjernarbejdsprocedurer og -strukturer for at sikre, at driften forbliver effektiv.

Faktisk er fjernarbejde kommet for at blive. Undersøgelser viser, at i år 2025 vil 36,2 millioner amerikanere arbejde eksternt. Dette er en stigning på 16,8 millioner fra før pandemien startede.

At styre et fjernteam har sine udfordringer. Og som et resultat er det af allerstørste vigtighed at vælge en effektiv marketingbureau-struktur for dit fjernbureau.

Vi spurgte bureaugrundlæggere og ledere de følgende to spørgsmål for at forstå deres bureauers strukturer:

• Hvilken marketingbureau-struktur bruger I i jeres bureau?
• Hvordan sikrer I, at arbejdet bliver udført, når I leder et fjernteam?

Succesfulde [bureauer] fortæller os om den [struktur], der virker for dem

Kyle Smendziuk - WebMarketers

Kyle er CEO for WebMarketers, et 40-personers digitalt bureau baseret i Canada bestående af både kontor- og fjernmedarbejdere.

Han bemærker, at skalering af et bureau med succes kræver, at du fokuserer på høje fastholdelsesrater for at undgå, at nye salg matcher churn og støder på en vækstbarriere.

“I et digitalt rum, der nu er meget mere komplekst, stoler virksomheder mere og mere på tværfaglige teams til at håndtere deres markedsføringsindsats.

At opretholde KPI’er i stor skala kræver, at bureauejere investerer i erfarne mellemledere, da en ejer ikke længere kan lede kampagner og relationer for alle kunder.”

Andy Beohar - SevenAtoms

"Vores team hos SevenAtoms er struktureret baseret på specifikke ekspertiseområder og funktioner.

Hvert medlem har et komplementært færdighedssæt, der bidrager til teamets samlede effektivitet.

Vi prioriterer samarbejde og fleksibilitet, hvilket er grunden til, at vi opererer under en flad struktur med færre ledelseslag. Dette gør det muligt for os at arbejde sammen mere effektivt og tilpasse os skiftende behov og prioriteter."

For at få mest muligt ud af den fjernarbejdskultur, skal virksomheder skabe et virtuelt kontormiljø, der efterligner den personlige oplevelse så tæt som muligt.

Dette inkluderer at sætte klare forventninger til kommunikation og definere kanaler for hurtigere svartider.

For eksempel kan instant messaging bruges til tidsfølsomme forespørgsler, videoopkald til møder og værktøjer som Wrike eller Slack til projektstyring. Desuden er det afgørende at etablere en veldefineret arbejdsgang, der tydeliggør opgaver og aktiviteter, så teammedlemmerne kan forstå forventninger og deadlines.

Ved at implementere disse strategier kan agenturer høste fordelene ved distribuerede teams, samtidig med at de opretholder produktiviteten og sikrer succesen for deres fjernarbejdsstyrke.

Paul Mario Vratusha - D Studio Consulting

"Vores team er opdelt i fem grupper, hver med deres egne unikke ansvarsområder."

Paul bemærker, at deres ledelsesteam overvåger forretningssiden af tingene og sikrer, at alt kører glat. De arbejder tæt sammen med andre teams for at sikre, at kunderne modtager den højeste kvalitet af service.

Salgsteamet er dedikeret til at finde nye kunder ved hjælp af inbound marketingstrategier. Når de identificerer en potentiel kunde, arbejder de sammen med vores serviceeksperter for at skabe et skræddersyet tilbud, der opfylder deres behov.

Når et salg er foretaget, overtager onboarding-teamet og sikrer, at de har al nødvendig adgang til kundernes reklamekanaler, tjenester og hjemmesider. Hvis nogen af disse aktiver mangler, vil onboarding-teamet oprette dem for kunden.

"Vores serviceeksperter er højt specialiserede inden for deres respektive områder og arbejder både som kontomanagere og serviceudbydere. Hvis en klient bestiller flere tjenester, delegerer vores hovedserviceekspert opgaver til specialiserede serviceeksperter, der er veludrustede til at håndtere dem.

Eventuelle opgaver, der kræver yderligere støtte, delegeres til juniorassistenter, som er kvalificerede og ivrige efter at hjælpe med design, kodning, skrivning osv.

Samlet set opvejer fordelene ved vores teamstruktur risiciene, hvilket gør det muligt for os at levere service af høj kvalitet."

For virkelig at optimere effektiviteten og effektiviteten af et fjernteam, bør agenturer anvende en række værktøjer og strategier.

Regelmæssigt planlagte check-ins og møder tjener til at give en dynamisk platform til at diskutere fremskridt, identificere og adressere problemer, og vigtigst af alt, sikre justering på tværs af hele linjen.

Derudover bør bureauer udnytte kraften i projektstyringssoftware til problemfrit at spore deadlines og delegere opgaver, alt imens de fremmer et samarbejdsmiljø, der giver teammedlemmerne mulighed for at kommunikere med lethed gennem arbejdsdagen.

"Hos D Studio Consulting tager vi os omhyggeligt af at etablere klart definerede forventninger og realistiske deadlines for hvert eneste projekt, hvilket sikrer, at vores teammedlemmer er udstyret med de nødvendige ressourcer og den nødvendige støtte til fuldt ud at realisere deres mål."

Sidst men bestemt ikke mindst, prioriter tillid og kommunikation som integrerede komponenter i din organisatoriske ethos, og cementer et fundament af stærke relationer med hver eneste af dine teammedlemmer, selv i konteksten af fjernarbejde.

Daniel Samples - Nurdit

"Som et Amazon PPC-bureau bruger vi en hybridstruktur, der kombinerer elementer af en funktionel og divisionsstruktur for at maksimere effektivitet og produktivitet.

Vi prioriterer kommunikation og samarbejde ved at bruge forskellige kommunikationskanaler såsom email, telefon og videokonferencer. Regelmæssige check-ins og møder er essentielle for at sikre, at alle er på samme side og for at adressere eventuelle problemer eller bekymringer hurtigt.

Vi udnytter projektstyringsværktøjer såsom Trello, Asana og Monday.com til at strømline vores arbejdsgang og opretholde gennemsigtighed og ansvarlighed."

Daniel fremmer også en sund balance mellem arbejde og fritid ved at opfordre sine teammedlemmer til at tage pauser, prioritere egenomsorg og koble fra arbejdet i ikke-arbejdstimer.

"Vores innovative marketingbureau-struktur og effektive fjernteamledelse gør det muligt for os at levere enestående tjenester til vores kunder.

Vi tildeler funktionelle grupper til specifikke kundekonti, hvilket muliggør skræddersyede tjenester og personlig opmærksomhed. Ved at prioritere vores teams trivsel er vi i stand til at fremme en positiv arbejdskultur, der fremmer produktivitet, kreativitet og tilfredshed."

Holly Rollins - 10x Digital

"Hos 10x Digital bruger vi en kombination af funktionelle og flade strukturer."

I en funktionel struktur er bureauet organiseret i forskellige afdelinger baseret på de funktioner, de udfører, såsom SEO, PPC, PR og sociale medier. Hver afdeling har sine egne teammedlemmer, der specialiserer sig i deres respektive ekspertiseområder.

Denne struktur fungerer godt i et fjernmiljø, da hvert team kan arbejde uafhængigt og samarbejde virtuelt, når det er nødvendigt.

I en flad struktur er der få lag af ledelse, og teammedlemmer har et højt ansvarsniveau. Denne struktur fungerer godt i et fjernarbejdsmiljø, da den tillader større fleksibilitet og smidighed i at reagere på kundernes behov.

Hver klient har en [Project Manager], der overvåger den månedlige retainer, arrangerer møder, opretter opgaver til andre teammedlemmer og rapporterer til den øverste ledelse.

Holly bemærker også, at de har et ugentligt produktionsmøde for at gennemgå hver klient og give statusopdateringer. Teams hos 10x Digital benytter projektstyringssoftware som Trello, Basecamp og Workzone til at organisere projekter og tildele opgaver til forskellige teammedlemmer.

Hvad er de Vigtige Roller i et Marketingbureau?

Kontoansvarlige

Account managers fungerer som broen mellem bureauet og dets kunder. De er ansvarlige for at forstå kundens behov, koordinere kampagner og sikre kundetilfredshed.

Kreative Direktører

Den kreative direktør overvåger bureauets kreative output, og sikrer at alle kampagner er visuelt tiltalende og i overensstemmelse med kundens brand og mål.

Strateger

Strateger udvikler de overordnede marketingplaner, der guider alle kampagner. De udfører markedsundersøgelser, identificerer målgrupper og opstiller målbare mål.

Analytikere

Analytikere sporer præstationen af marketingkampagner og giver indsigt i, hvad der virker, og hvad der ikke gør. De bruger data til at komme med anbefalinger til fremtidige strategier.

Hvilke vigtige afdelinger bør hver agentur have?

Kreativ Afdeling

Den kreative afdeling er ansvarlig for alle visuelle og designelementer i markedsføringskampagner. Dette inkluderer grafisk design, videoproduktion og tekstforfatning.

Strategi- og Planlægningsafdeling

Denne afdeling udvikler den strategiske retning for kampagner, udfører forskning og fastsætter mål, der stemmer overens med kundens mål.

Afdeling for Kontoadministration

Afdelinger for kontoadministration styrer forholdet til kunderne, sikrer at deres behov bliver opfyldt, og at de er tilfredse med bureauets arbejde. Denne afdeling er også ansvarlig for at generere leads og salg for bureauet.

Dataanalyseafdeling

Denne afdeling analyserer kampagnepræstationer og leverer datadrevne indsigter, der informerer fremtidige strategier og forbedrer kampagneeffektiviteten.

Sådan strukturerer du dit marketingbureau

Som nævnt tidligere, er der to hovedfaktorer, der kan have en indvirkning på den marketingbureau struktur, der er bedst for din organisation.

Tilbudte tjenester

De tjenester, som du tilbyder på dit digitale bureau, vil have den største indflydelse på din bureau struktur.

Billedkilde: Munro Agency

Et bureau, der specialiserer sig i SEO, vil have en meget anderledes struktur end et stort internationalt bureau, der tilbyder flere marketingtjenester.

Som et eksempel, hvis din agentur kun tilbyder specialiserede tjenester såsom SEO for lokale virksomheder, så kan det være bedst at implementere pod marketing agenturstrukturen, hvor du har forskellige teams til forskellige projekter.

Så du vil have et team dedikeret til at servicere alle dine VVS-kunder, et andet der servicerer sundhedskunder, osv.

Et bureau, der tilbyder flere tjenester såsom SEO, sociale medier, content marketing osv., vil sandsynligvis bruge den traditionelle marketingbureau-struktur. I praksis vil du have et team dedikeret til at lave SEO for alle dine kunder og et separat team, der administrerer sociale medier for alle dine kunder.

Størrelse af Din Agentur

Jo større din agentur er, jo mere kompleks vil din struktur blive.

Et bureau bestående af flere medarbejdere, freelancere eller kontraktansatte vil sandsynligvis kræve meget mere rapportering og ledelsestilsyn end et mindre bureau.

Som sådan har mindre bureauer en tendens til at holde sig til pod-bureau-strukturen, hvorimod større bureauer har en tendens til at bruge den traditionelle eller matrix-struktur.

Konklusion

Implementering af en marketingbureau-struktur er et must, hvis du vil øge effektiviteten og produktiviteten i dit bureau.

Hvis du ikke har defineret, hvad din struktur er, eller hvis du lige er startet din egen agentur, skal du sørge for at vælge en markedsagenturstruktur, der bedst passer til din organisations unikke behov.

Har dit bureau implementeret en marketingbureau-struktur, som vi ikke nævnte i denne artikel? Hvis ja, vil vi meget gerne vide, hvad din model er. Tweet til os @seoptimer.